Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Wdrażania CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Specjalisty ds. Wdrażania CRM, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za kompleksowe wdrażanie, konfigurację oraz optymalizację systemów CRM w naszej organizacji oraz u naszych klientów. Osoba na tym stanowisku będzie ściśle współpracować z działami sprzedaży, marketingu, IT oraz obsługi klienta, aby zapewnić skuteczne wykorzystanie narzędzi CRM w codziennej działalności firmy.
Do głównych zadań Specjalisty ds. Wdrażania CRM będzie należało analizowanie potrzeb biznesowych, projektowanie procesów w systemie CRM, konfigurowanie systemu zgodnie z wymaganiami użytkowników, a także szkolenie pracowników z jego obsługi. Kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy z popularnymi systemami CRM, takimi jak Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics czy Zoho CRM.
Idealny kandydat to osoba analityczna, komunikatywna i zorientowana na rozwiązywanie problemów, która potrafi efektywnie zarządzać projektami wdrożeniowymi i dostosowywać rozwiązania technologiczne do potrzeb biznesowych. Wymagana jest również znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację z klientami i zespołami międzynarodowymi.
Oferujemy pracę w dynamicznym środowisku, możliwość rozwoju zawodowego, udział w ciekawych projektach oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Jeśli jesteś osobą, która lubi wyzwania i chce mieć realny wpływ na rozwój systemów CRM w firmie, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analiza potrzeb biznesowych klientów i użytkowników końcowych
- Projektowanie i konfiguracja systemów CRM
- Wdrażanie systemów CRM u klientów i wewnętrznie
- Szkolenie użytkowników z obsługi systemu
- Tworzenie dokumentacji technicznej i użytkowej
- Współpraca z zespołami IT, sprzedaży i marketingu
- Testowanie i optymalizacja wdrożonych rozwiązań
- Wsparcie techniczne i merytoryczne po wdrożeniu
- Zarządzanie projektami wdrożeniowymi
- Monitorowanie efektywności działania systemu CRM
Wymagania
Text copied to clipboard!- Minimum 2 lata doświadczenia w pracy z systemami CRM
- Znajomość jednego lub więcej systemów CRM (np. Salesforce, HubSpot, Dynamics)
- Umiejętność analizy procesów biznesowych
- Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i prezentacji
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub wyższym
- Umiejętność pracy zespołowej i komunikatywność
- Zdolności analityczne i rozwiązywania problemów
- Znajomość podstaw programowania lub integracji systemów będzie dodatkowym atutem
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: informatyka, zarządzanie, ekonomia)
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie systemy CRM znasz i z których korzystałeś w pracy?
- Opisz projekt wdrożeniowy CRM, w którym brałeś udział.
- Jakie metody stosujesz do analizy potrzeb biznesowych?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu użytkowników systemów CRM?
- Jak radzisz sobie z problemami technicznymi podczas wdrożeń?
- Czy posiadasz certyfikaty związane z systemami CRM?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy jesteś gotowy do pracy zdalnej lub w modelu hybrydowym?
- Jakie znasz narzędzia do integracji systemów CRM z innymi aplikacjami?
- Jakie są Twoje mocne strony jako specjalista ds. wdrożeń?
