Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Wdrażania CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Wdrażania CRM, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w skutecznym wdrażaniu oraz optymalizacji systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM). Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za analizę potrzeb biznesowych, konfigurację systemu, szkolenie użytkowników oraz wsparcie techniczne. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy z systemami CRM, umiejętność analizy procesów biznesowych oraz zdolność do współpracy z różnymi działami firmy.
Główne obowiązki obejmują analizę wymagań biznesowych i dostosowanie systemu CRM do potrzeb organizacji. Specjalista ds. Wdrażania CRM będzie również odpowiedzialny za integrację systemu z innymi narzędziami używanymi w firmie, co wymaga znajomości API oraz podstaw programowania. Dodatkowo, osoba na tym stanowisku będzie prowadzić szkolenia dla użytkowników końcowych, aby zapewnić efektywne wykorzystanie systemu.
Kandydat powinien posiadać umiejętność rozwiązywania problemów technicznych oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Współpraca z zespołem IT oraz działem sprzedaży będzie kluczowa dla sukcesu wdrożenia. Ponadto, Specjalista ds. Wdrażania CRM będzie monitorować wydajność systemu i sugerować ulepszenia, które mogą zwiększyć efektywność operacyjną firmy.
Jeśli masz doświadczenie w implementacji systemów CRM, umiejętność analitycznego myślenia oraz chcesz pracować w dynamicznym środowisku, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analiza wymagań biznesowych i dostosowanie systemu CRM do potrzeb firmy
- Konfiguracja i wdrażanie systemu CRM
- Integracja systemu CRM z innymi narzędziami i systemami
- Szkolenie użytkowników końcowych i zapewnienie wsparcia technicznego
- Monitorowanie wydajności systemu i sugerowanie ulepszeń
- Rozwiązywanie problemów technicznych związanych z systemem CRM
- Współpraca z zespołem IT oraz innymi działami firmy
- Tworzenie dokumentacji technicznej i instrukcji użytkownika
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics)
- Znajomość procesów biznesowych związanych z zarządzaniem relacjami z klientami
- Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów technicznych
- Podstawowa znajomość języków programowania (np. SQL, JavaScript, Python) będzie dodatkowym atutem
- Zdolność do pracy w zespole i komunikatywność
- Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń dla użytkowników
- Znajomość integracji systemów i API
- Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania projektami
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Czy miałeś okazję wdrażać system CRM od podstaw?
- Jakie narzędzia i technologie wykorzystywałeś do integracji systemów CRM?
- Jakie były największe wyzwania, z jakimi się spotkałeś podczas wdrażania CRM?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu użytkowników końcowych?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów technicznych w systemach CRM?
- Czy masz doświadczenie w pracy z API i integracją systemów?
- Jakie strategie stosujesz, aby zapewnić skuteczne wdrożenie CRM?